女乘客弄丢包 地铁员工还包附赠暖心字条
发表时间:2018-10-11来源:龙虎网
近日,在南京地铁一号线河定桥站内,一名女乘客因心情失控,在地铁站里大哭,并将随身携带的包落在了地铁里。地铁员工李通和失主取得联系后,还细心地写了一张暖心的字条放在女乘客的包中。取回包的女乘客发现这张字条上写着:“没什么事是过不去的,祝开心”,心里满满的感动。

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  9月30日下午,网友@LORIEWONG的一条微博温暖了无数人:“9月29日于一号线河定桥站内奔(崩)溃大哭许久,失神将包落下。离开时已是凌晨,站内的安保大叔亲自送我出站并安抚我的情绪。今天我又在包里发现了该站工作人员的贴心留言便签,心里满满的感动。来宁一年多,体会到的都是这座城市的温暖……”记者了解到,留下这张爱心字条的,正是南京地铁1号线河定桥地铁站的站务员李通。

  李通告诉记者,9月29日晚自己正在值班,时至晚上11点左右,站台的安保人员给车站控制室的工作人员打来了一通电话:“安保告诉我们,在站台上有一个姑娘正在嚎啕大哭,十分伤心。列车到站后姑娘上了车,却不小心将随行的包给落下了。接到反馈后,我就叮咛安保务必将失物保管好,乘客不久后就会发现物品遗失并回头来寻找。”等了半个小时,没有乘客前来寻找遗失物品。此时,李通打开了包进行检查,发现了一张门禁卡,卡上还写有位于龙眠大道地铁站附近某小区的名字。李通立即拨通了龙眠大道站的联系电话,该站工作人员表示确实有一名女性乘客在丢了包后来到站内求助。深夜的地铁,在站台痛哭的姑娘,一个遗失的背包……想到这些,李通和同事们不觉心头一怔:“当时我们就分析,这个姑娘可能是一个人在南京打拼,这段时间遇到了什么事,所以才会哭得这么伤心。”想到这里,李通就和同事们商量了起来,想给这个姑娘一点安慰与鼓励。李通找来了一张便签条,写下了一段话:“没什么事是过不去的,祝开心。”随后,悄悄放进了姑娘的包中。背包物归原主后,李通还拜托安保人员护送姑娘出站。

工作中的李通。

  丢失的背包被及时寻回,出站的路上安保人员不断安抚,回家后打开包一看里面还多了张暖心字条……李通和同事们的善举,很快便在网络上传播开来。不少网友为这位姑娘送上鼓励与祝福,同时也纷纷为南京地铁的工作人员的暖心服务点赞。而记者发现,李通的朋友圈却没有关于这件事的记录。

河定桥地铁站工作人员为乘客处理问题。

  “只要乘客有困难,我们就会想办法去帮他们解决问题。”李通说,除了认真做好本职工作,能为别人提供最直接、有效的帮助,这给自己和同事们带来了不小的成就感与快乐:“其实之前也发生过不少类似的事情,一位乘客丢失了存有重要文件的笔记本后我们及时送还,有乘客突然晕倒车站工作人员发现后及时上前救助……收到过锦旗,收到过感谢信,再到这次的微博,这些都是乘客对于我们的肯定,也成了我们工作的动力。我们有义务、有责任去服务、关怀每一位乘客。我相信,今后还会有更多的爱心在这座城市里传递。”

责任编辑:朱丽晨 张殊凡
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